Políticas de Servicios Entregados – Natural Vap

Agendamiento del servicio:
Las solicitudes de limpieza deben ser agendadas con al menos 24 horas de anticipación. El cliente podrá elegir fecha y horario disponible dentro de nuestra zona de cobertura.

    1. Condiciones del lugar:
      El cliente debe garantizar acceso al espacio donde se realizará la limpieza, así como disponibilidad de agua y electricidad. Se recomienda guardar sus objetos de valor antes del servicio.
    2. Tiempos de limpieza y secado:
      El tiempo estimado varía según el tipo de superficie y grado de suciedad. El secado puede tardar entre 4 y 12 horas dependiendo de la ventilación del ambiente.
    3. Cancelaciones y reprogramaciones:
      Las cancelaciones deben informarse con al menos 12 horas de anticipación. 
    4. Tratamientos especializados:
      Aplicamos productos específicos para desodorización, impermeabilización o eliminación de ácaros solo cuando son solicitados explícitamente por el cliente. Algunos resultados pueden variar según el tipo y antigüedad del textil.
    5. Garantía del servicio:
      Garantizamos un trabajo profesional y cuidadoso. En caso de disconformidad razonable, se puede solicitar una revisión dentro de las 48 horas posteriores al servicio.

Políticas de Privacidad

Uso de datos personales:
Los datos que recolectamos (nombre, número de contacto, dirección, correo electrónico) son utilizados únicamente para agendar, confirmar y realizar nuestros servicios.

    1. Confidencialidad:
      Nos comprometemos a no compartir, vender ni divulgar tu información personal a terceros. Todos los datos se manejan con estricta confidencialidad.
    2. Seguridad de la información:
      Implementamos medidas básicas de protección para resguardar los datos entregados mediante formularios, WhatsApp o redes sociales.
    3. Derechos del usuario:
      Puedes solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de tus datos de nuestros registros escribiéndonos a [correo@naturalvap.cl].
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